İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

bellagiyim.com üzerinden verilen siparişlerde müşteri memnuniyeti ön planda tutulmaktadır. İade ve değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi adına aşağıdaki koşullar geçerlidir.

GENEL KOŞULLAR

• Satın alınan ürünlerin iade veya değişim işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. • Kullanım izi bulunan, parfüm kokusu sinmiş, yıkanmış, deformasyona uğramış veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi kabul edilmemektedir. • İade veya değişim talebi oluşturulan ürünlerin, anlaşmalı kargo kodu kullanılarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

• İade gönderimleri için müşterilerimizin 1442548865 Sürat Kargo anlaşmalı kodu ile gönderim sağlaması gerekmektedir. • İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite ve uygunluk kontrolleri yapılmaktadır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi onaylanmaktadır. • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına/banka kartına gerçekleştirilmektedir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise müşterinin bildireceği banka hesabına ücret iadesi yapılmaktadır. • Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim işlemlerinde ürünün tarafımıza ilk gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. • Değişim onaylandıktan sonra müşteriye yeniden gönderilecek ürünün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. • Değişim taleplerinde stok durumuna göre işlem sağlanmaktadır.

İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Hijyen koşulları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir: • Abiye ürünler • İç giyim ürünleri • Çorap ürünleri Belirtilen ürün gruplarında yalnızca değişim işlemi yapılabilmektedir.

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN

• Sipariş teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı veya hatalı olduğunun düşünülmesi halinde, ürün tesliminden itibaren en kısa sürede tarafımız ile iletişime geçilmelidir. • Yapılacak inceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı hata tespit edilmesi durumunda gerekli destek sağlanacaktır. bellagiyim.com gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim koşullarında yasal mevzuatlara uygun şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.